iTunes - Ich bin enttäuscht

Vor kurzem habe ich mir auf iTunes das Debüt-Album von Skream gekauft, welches 2006 einen neuen Musikstil namens Dubstep begründet hat (besonders empfehlenswert ist der Song "Midnight Request Line").

Das Album ist eigentlich so konzipiert, dass die einzelnen Songs ineinander übergehen, nur traten bei meiner Version Unterbrechungen von zwei Sekunden zwischen den Songs auf. Ärgerlich, da diese zwei Sekunden Stille zwischen den einzelnen Songs den Fluss des Albums gewältig stören.

Als ich die Länge meiner Songs dann mit der CD Version oder auch mit der Version verglichen habe, die als Download bei Amazon erhältlich ist, fiel mir auf, dass die iTunes Songs tatsächlich durch die Bank um zwei Sekunden länger waren. (siehe Bild)



Zwei unnötige Sekunden der Stille hinter jedem Song, die das Gesamtkunstwerk zerstören. Ich habe daraufhin Apple gebeten, den Fehler zu beheben um vor allem auch künftige Käufer vor diesem Ärgernis zu schützen. Obwohl ich mit der Schnelligkeit des Kundendienstes zufrieden bin, ist die Position des Qualitätsmanagements absolut inakzeptabel. Demnach gesteht das Qualitätsmanagement ein, dass hier Songs mit einer falschen Länge verkauft werden. Dies sei jedoch keine Qualitätseinbuße, da schließlich jeder Kunde die Dateien eigenhändig um zwei Sekunden verkürzen könne!

Ich finde dies absolut unglaublich und kann die Haltung von Apple absolut nicht nachvollziehen. Es wäre für Apple nur ein sehr geringer Aufwand, die derzeit angebotenen Songs um fehlerfreie zu ersetzen. Somit könnte jeder Kunde das Album so genießen, wie es vom Künstler konzipiert wurde. Stattdessen verdammt Apple seine Kunden dazu das Problem eigenhändig zu lösen. Unbegreiflich! Dann darf man sich auch nicht wundern, warum immer weniger Menschen bereit sind für Musik zu zahlen.